Обзоры обращений

07.10.2016 10:20Просмотров: 0Информационно-аналитический отчет о работе Администрации муниципального образования Руднянский район Смоленской области с обращениями граждан за 9 месяцев 2016 года

В 9 месяцев 2016 года в Администрацию муниципального образования Руднянский район Смоленской области поступило 456 устных и письменных обращений граждан, а также в форме электронного документа, что на 21 обращений больше чем за аналогичный период 2015 года (далее – АППГ).

При этом 108 заявления и жалобы или 23,7% от общего числа поданных обращений поступило в форме электронного документа.

Из числа поступивших в Администрацию муниципального образования Руднянский район Смоленской области обращений Администрацией Смоленской области направлено 73 обращений, что меньше, чем в АППГ на 15 обращения и составляет 16% от общего количества поступивших письменных обращений и обращений в форме электронного документа.

Таблица 1. Распределение обращений, поступивших в письменной форме и форме электронного документа по месяцам.

месяц

поступило

Процент от общего количества обращений

9,6

15,4

21,9

18,6

22,8

11,6

12,9

10,1

8,8

Классификация обращений по территориальности проживания заявителей:

1. По территориальности проживания заявителей:

Жителями Руднянского района направлено 375 обращений (82,2%), иногородними гражданами России и иностранцами – 54 обращения (11,8 %), без указания точного адреса – 27 обращений (5,9%).

2. По категориям проблемных вопросов:

В отчетном периоде чаще всего граждане обращались по следующей тематике:

- земельные вопросы, имущество, приватизация 38,2%

- улучшение жилищных условий 14%

- вопросы жилищно-коммунального хозяйства 19,1%

- вопросы социального обеспечения и социальной защиты 1,1%

- вопросы строительства, транспортного сообщения, газификации 8,3%

- вопросы образования 3,1%

- вопросы сельского хозяйства 0,9%

- другие проблемы 15,3 %

Личный прием граждан

За 9 месяцев 2016 года Главой муниципального образования Руднянский район Смоленской области, заместителями Главы в ходе личных приемов принято 20 граждан, что на 14 граждан меньше, чем в АППГ (34).

В отчетном периоде граждане обращались по следующим тематикам:

- вопросы, касающиеся улучшения жилищных условий - 7;

- вопросы жилищно-коммунального хозяйства (в том числе повышение тарифов, неудовлетворительная работа служб ЖКХ, ремонт жилья) - 6;

- вопросы сельского хозяйства - 3;

- другие - 4;

Таблица 2. Распределение обращений, поступивших в ходе проведения личных приемов по месяцам.

Месяц